HMH VIỆT NAM

HMH VIỆT NAM – Xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh và nền tảng thương mại điện tử hoàn chỉnh

HmH Việt Nam là nhà phân phối chính thức của nhiều thương hiệu thiết bị gia dụng cao cấp như Bosch, Gaggenau và Siemens. Với định hướng chuyển đổi số toàn diện, doanh nghiệp mong muốn xây dựng hệ thống bán hàng mạnh trên các nền tảng online và sàn thương mại điện tử. Trước thời điểm hợp tác cùng Grow Com, hoạt động digital marketing của HmH mới chỉ ở giai đoạn khởi đầu và chưa có hệ thống kết nối giữa các kênh bán hàng – truyền thông – chăm sóc khách hàng.

1. Mục tiêu chiến dịch

Chiến dịch được xây dựng với mục tiêu cốt lõi là phát triển kênh bán hàng trực tuyến một cách toàn diện và vận hành hiệu quả, bao gồm:

• Thiết lập hệ thống bán hàng đa kênh online, kết nối giữa website, sàn TMĐT và các kênh quảng cáo.

• Gia tăng độ phủ thương hiệu trên các nền tảng digital, đồng thời tối ưu chi phí quảng cáo để tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu.

• Xây dựng nền tảng CRM và hệ thống kích hoạt bảo hành trực tuyến nhằm đồng bộ hóa trải nghiệm khách hàng từ trước – trong – sau mua hàng.

2. Phạm vi triển khai

Grow Com đã đồng hành cùng HmH Việt Nam triển khai nhiều hạng mục nền tảng, bao gồm:

• Xây dựng chiến lược digital marketing tổng thể, xác định lộ trình phát triển hệ thống online theo từng giai đoạn.

• Triển khai truyền thông đa kênh trên các nền tảng như Facebook, Google, SEO, PR và các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki…).

• Xây dựng hệ sinh thái online gồm: website thương hiệu, hệ thống CRM, gian hàng thương mại điện tử, affiliate system và nền tảng bảo hành điện tử. Tất cả đều được vận hành đồng bộ theo một hệ thống kiểm soát trung tâm.

3. Kết quả đạt được

• Mở thêm 2 showroom mới tại Hà Nội nhờ hiệu quả từ các chiến dịch online kết hợp với offline branding.

• Doanh thu từ kênh Lazada trong các đợt sale lớn đạt mức 5–7 tỷ đồng, trở thành một trong những kênh tăng trưởng trọng điểm.

• Kênh Facebook Ads tiếp cận trung bình 150.000 người dùng/tháng, tạo ra nguồn lưu lượng truy cập ổn định cho website và các sàn TMĐT.

Ngoài ra, chiến dịch còn giúp HmH:

• Hoàn thiện toàn bộ hệ thống online và đưa vào vận hành thực tế.

• Ổn định các hoạt động truyền thông, duy trì đều đặn từ năm 2021 đến nay.