NGÂN HÀNG TP BANK

TPBank là một trong những ngân hàng tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực ngân hàng số, với định vị "Vì chúng tôi hiểu bạn". Trong giai đoạn cuối năm 2018, TPBank cần xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu riêng biệt dành cho phân khúc khách hàng cao cấp – TPBank Premier. Yêu cầu đặt ra là phát triển bộ nhận diện có tính sang trọng, hiện đại và nhất quán với nhận diện chung của ngân hàng nhưng vẫn tạo được bản sắc riêng cho dòng dịch vụ cao cấp.

1. Mục tiêu dự án

• Xây dựng hệ thống brand identity dành riêng cho TPBank Premier, thể hiện được tinh thần đẳng cấp và sự khác biệt hóa trong dịch vụ khách hàng cao cấp.

• Tạo ra bộ tài liệu, ấn phẩm nhận diện thương hiệu nhất quán xuyên suốt toàn hệ thống, từ văn phòng giao dịch đến tài liệu giao tiếp với khách hàng.

• Tăng mức độ nhận diện và giá trị cảm nhận về dịch vụ Premier Banking trong mắt khách hàng mục tiêu.

2. Phạm vi triển khai

Dự án được thực hiện trong vòng 2 tháng (từ tháng 11 đến tháng 12 năm 2018), với các đầu việc chính bao gồm:

• Thiết kế hệ thống bộ nhận diện thương hiệu TPBank Premier: logo phụ, hệ thống màu sắc, typography, lưới đồ họa nhận diện.

• Thiết kế bộ tài liệu văn phòng cao cấp: danh thiếp, bìa thư, giấy tiêu đề, folder, kẹp hồ sơ, bao bì thư từ, phong bì và tài liệu giới thiệu dịch vụ.

• Phát triển chất liệu in ấn và lựa chọn công nghệ dập nổi/ép kim phù hợp với phân khúc khách hàng cao cấp.

• Đảm bảo tính ứng dụng cao cho toàn bộ hệ thống nhận diện, đồng thời giữ sự liền mạch trong trải nghiệm thương hiệu.

3. Kết quả đạt được

• Bộ nhận diện TPBank Premier được triển khai thành công tại các điểm giao dịch và chi nhánh cao cấp của TPBank trên toàn quốc.

• Hệ thống ấn phẩm giúp định hình rõ phân khúc khách hàng cao cấp, nâng tầm trải nghiệm từ chi tiết nhỏ nhất như danh thiếp đến bộ tài liệu tiếp đón.

• TPBank Premier trở thành một trong những dịch vụ ngân hàng cao cấp có hệ thống brand identity chỉn chu và nhất quán nhất trong ngành.

Phản hồi từ đại diện Ngân hàng TPBank

Chiến dịch đã giúp TPBank gia tăng mạnh mẽ độ nhận diện thương hiệu trên môi trường số, đặc biệt trong nhóm khách hàng cao cấp và am hiểu công nghệ – đúng với định hướng ngân hàng số mà chúng tôi theo đuổi. Hệ thống marketing bền vững được thiết lập giúp duy trì lượng khách hàng mới đều đặn mỗi tháng, đồng thời hỗ trợ đáng kể cho mục tiêu tăng trưởng doanh thu và mở rộng quy mô hoạt động của ngân hàng.