MADAME LÂN

Madame Lân là chuỗi nhà hàng đặc sản nổi tiếng tại Đà Nẵng, được du khách và người dân địa phương lựa chọn là điểm đến hàng đầu cho các dịp gặp gỡ, trải nghiệm ẩm thực truyền thống. Trong bối cảnh ngành F&B tại Đà Nẵng cạnh tranh cao và phụ thuộc vào du lịch theo mùa, Madame Lân mong muốn đẩy mạnh hệ thống marketing online để thu hút khách hàng đặt bàn trước, đến quán dùng dịch vụ, đồng thời giữ vững hình ảnh thương hiệu ẩm thực chuẩn Đà thành.

1. Mục tiêu chiến dịch

Chiến dịch được triển khai nhằm đạt 3 mục tiêu cốt lõi:

• Xây dựng hình ảnh thương hiệu đồng bộ và rõ nét trên các nền tảng online.

• Tăng lượng khách hàng trực tiếp đặt bàn thông qua kênh Facebook và website.

• Duy trì tỷ lệ khách hàng quay lại và giữ vị trí top-of-mind trong lòng du khách khi nhắc đến ẩm thực Đà Nẵng.

2. Phạm vi triển khai

Grow Com đồng hành cùng Madame Lân trong việc xây dựng chiến dịch truyền thông theo hướng tập trung vào hiệu quả thực tế tại nhà hàng:

• Nghiên cứu hành vi khách hàng và insight du khách để tối ưu thời điểm truyền thông.

• Thiết kế các chương trình thu hút khách đặt bàn thông qua nội dung và hình ảnh truyền cảm hứng về không gian, món ăn và trải nghiệm tại quán.

• Triển khai các hoạt động marketing đa kênh: Facebook, Website, Review.

• Xây dựng nội dung video lan tỏa hình ảnh thương hiệu trên mạng xã hội.

• Tăng lượt tìm kiếm thương hiệu thông qua kết hợp nội dung chuẩn SEO và review từ cộng đồng.

3. Kết quả đạt được

• Tổng lượng tiếp cận trên các nền tảng đạt hơn 3.200.000 lượt, trong đó có 1.350.000 lượt xem video, phản ánh sức hút từ nội dung hình ảnh và trải nghiệm tại quán.

• Trang Facebook nhận được khoảng 2.000 comment & inbox, cùng với 6.000 lượt like page từ khách hàng quan tâm.

• Tổng cộng có khoảng 18.000 lượt check-in, cho thấy mức độ hài lòng và chủ động chia sẻ trải nghiệm của khách hàng.

• Trong 3 tháng đầu sau chiến dịch, tỷ lệ khách đặt bàn luôn duy trì ở mức trên 70%, đặc biệt vào các ngày lễ và cuối tuần, Madame Lân luôn ở trạng thái full bàn – trở thành lựa chọn ưu tiên của du khách và người dân địa phương.

Phàn hổi từ đại diện Madame Lân

Grow Com đã giúp Nhà hàng Madame Lân xây dựng hình ảnh chỉn chu và thu hút hơn trên các kênh số. Nhờ chiến lược nội dung và quảng cáo hiệu quả, lượng khách đặt bàn online tăng rõ rệt chỉ sau một thời gian ngắn.